اتصل الآن 36883434 ومن خارج مملكة البحرين اضافة 00973

انطلاقاً من قول الله تعالى: ( ياأيُّها الذِينَ آمَنُوا أوفُوا بالعُقُودِ )، المائدة:1

* الخدمات المقدمة من بحرين سيرف:

بحرين سيرف تقدم خدمة الاستضافة المستقلة، السيرفرات الخاصة، حجز النطاقات

محتوى الموقع

- يمنع أي مضمون أو برنامج أو صور إباحية أو روابط لمواقع جنسية.
- يمنع أي مضمون مسيء، مضر، مشوِّه، لأي جهة، فرد، مؤسسة، منظمة ... إلخ.
- يمنع تحميل أي مواد محظورة مثل مواد التجسس أو البرامج الضارة والفيروسات بأنواعها.
- في حالة وجود أقسام لمناقشة الديانات، يمنع منعاً باتاً المساس بأي دين بأي صورة، ويسمح بالمناقشة الموضوعية.

في حال مخالفة أي من ما سبق أو ما يندرج في حكمه، سيتم إيقاف حساب العميل نهائياً بدون تنبيه، ولا يحق له المطالبة بأي حقوق.

تفعيل الحساب / الإيميل المستخدم

يتم تفعيل الخدمة وحجز النطاقات -إن وجدت- بعد سداد المبلغ المطلوب وتمام تأكيد الدفع لتجنب محاولات النصب، ويمكنك سداد مبلغ الطلب خلال 48 ساعة من إنشاء الطلب، وإذا لم يتم السداد خلال هذه المدة سيتم حذف الطلب ولابد من إعادته مرة أخرى عند الرغبة في الحصول على الخدمة. إنها مسؤوليتك أن توفر لنا عنوان بريد إلكتروني لا يتبع أحد النطاقات التي تقوم بالتسجيل للحصول عليها، كأن يكون البريد من أحد مزودي خدمة البريد المجاني (Hotmail, Yahoo, Gmail ... إلخ). في حالة حدوث إساءة استخدام أو رغبنا في التواصل معك، فسيتم استخدام البريد الرئيسي لهذا الغرض. إنها مسئوليتك أن يكون البريد المستخدم فعالاً ويعمل باستمرار في جميع الأوقات. إن تزويدنا بأي معلومات خاطئة من أي نوع قد يؤدي إلى إلغاء حسابك نهائياً.

تاريخ الاستحقاق

هو تاريخ استحقاق سداد أي فاتورة في حساب العميل. عند إنشاء طلب جديد لأحد الخدمات المقدمة سيتم إنشاء فاتورة بالمبلغ المطلوب سداده لتفعيل الخدمة، ويكون تاريخ الاستحقاق هو نفسه تاريخ إنشاء الطلب.

إذا كنت تملك خدمة حالية ذات اشتراك دوري فسيتم إنشاء فاتورة تجديد الخدمة كما هو مبين في بند: تجديد الخدمة، ويوافق تاريخ الاستحقاق في هذه الحالة أول يوم في دورة الاشتراك الجديدة.

تجديد الخدمة

تلتزم بحرين سيرف بإنشاء فاتورة تجديد الخدمة قبل 7 أيام من تاريخ الاستحقاق ويتم إرسال رسالة بذلك إلى بريد العميل، كما يتم إرسال رسالة تذكير قبل تاريخ الاستحقاق بـ 3 أيام، و يلتزم العميل بسداد الرسوم المطلوبة لتجديد الخدمة خلال ثلاثة أيام من بدء دورة الاشتراك الجديدة بحد أقصى (يومين بعد تاريخ الاستحقاق). إن تجاوز الفترة المحددة للسداد يؤدي إلى إيقاف الخدمة المقدمة لك مؤقتاً حتى سداد قيمة الفاتورة. يعتبر العميل قد قام بدفع الفاتورة فقط عند إبلاغنا بالدفع وتقديم إثبات سليم يدل على ذلك.

في حالة إيقاف الخدمة لمدة دورة اشتراك كاملة على الأقل لعدم سداد فاتورة التجديد، فإن العميل يلتزم بسداد 20% فقط من قيمة فواتير التجديد لكل دورة اشتراك كاملة تلي إيقاف الخدمة، وذلك نظير المحافظة على بيانات الموقع دون حذفها خلال فترة الإيقاف.

في حالة الرغبة في عدم تجديد الخدمة لفترة قادمة أو إلغائها، يرجى مراسلتنا قبل تاريخ انتهاء الخدمة باسبوع

خدمة الدعم الفني

تلتزم بحرين سيرف بتقديم خدمة الدعم الفني على مستوى صيانة ومتابعة السيرفر فقط، ولا تلتزم بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برنامج أو اسكربت يتم تركيبه على حساب العميل من قبل العميل نفسه.
كما تلتزم بحرين سيرف بتقديم خدمة الاعداد المجاني فقط لاي سيرفر خاص يتم تأجيره من قبل بحرين سيرف.

نقل المواقع / النطاقات

سيقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا ببذل كل الجهد لمساعدتك على نقل موقعك إلينا بشكل مجاني .

ملاحظة:عند نقل مجموعة من المواقع تنطبق عليها شروط النقل المجاني المبينة أعلاه، يتم نقل 3 مواقع منها مجاناً، ويتم احتساب مبلغ رمزي 3 دولارت عن كل موقع إضافي.

النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات

تلتزم بحرين سيرف بتقديم خدمة النسخ الاحتياطي لجميع المواقع المستضافة. جميع البيانات سيستمر نسخها إلى قرص ثانوي يساعد في الحد من فقد البيانات في حالة حدوث عطل في القرص الأساسي.

إنها مسئوليتك أن تتأكد من أن الاسكربتات/البرامج العاملة تحت حسابك آمنة وأن تصاريح المجلدات مدخلة بشكل سليم، بغض النظر عن طريقة التركيب. متى ما كان ممكناً، قم بتغيير تصاريح المجلدات إلى 755 أو أكثر تقييداً قدر الإمكان.

العميل مسئول عن أي إجراءات تتم على حسابه، وذلك يتضمن الكشف عن أي أسرار كإسم المستخدم وكلمة المرور.

في حال انتهاء فترة الخدمة ولم يقم العميل بالتجديد لفترة جديدة، يمكنه الحصول على نسخة احتياطية من موقعه مجاناً إذا تم طلبها خلال 5 أيام من تاريخ انتهاء الخدمة. ماعدا ذلك يتم تحصيل 50 دولار لكل نسخة احتياطية.

يمكن للعميل المطالبة باستعادة نسخة احتياطية لموقعه في أي وقت، على أن لا يزيد عدد طلبات الاستعادة عن 3 (ثلاثة) طلبات كل شهر. وفي حالة إرسال طلب جديد زائد عن هذا العدد خلال نفس الشهر، نحتفظ بحقنا في عدم الاستجابة للطب، أو إصدار فاتورة بقيمة 10 دولار يجب سدادها ليتم تنفيذ طلب الاستعادة.

استخدام الباندويدث (الترافيك)

يتم تخصيص باندويدث شهري لحسابك، هذا التخصيص يختلف حسب الخطة التي تشترك بها. إذا تجاوز حسابك الكمية المخصصة له خلال الشهر سيتم تزويد الترافك مجانا حتى اطلالة الشهر القادم.

الرسائل الجماعية Spams


في حالة ورود شكوى من أحد مزودي خدمة البريد الالكتروني عن أحد السيرفرات الافتراضية VPS بأنه مصدر للرسائل الجماعية Spams، سوف يتلقى العميل تنبيهاً بذلك، ويجب عليه إيقاف عمليات الإرسال الجماعية أو تنظيمها.
في حالة تكرر الشكوى للمرة الثالثة، سيتم إصدار فاتورة غرامة بقيمة 20 دينار بحريني، وتكون الفاتورة واجبة السداد بعد 3 أيام من تاريخ إصدارها؛ يلتزم العميل بسداد الفاتورة حتى لا يتعرض السيرفر للإيقاف المؤقت.

ترقية وتغيير مواصفات الخدمة

عند الرغبة في ترقية خطة حالية إلى خطة أخرى، فإنه يتم المحافظة على تاريخ انتهاء الاشتراك، ويتم حساب الفرق في السعر بين الخطة الجديدة والخطة الحالية، عن الفترة المتبقية حتى تاريخ انتهاء الاشتراك. إذا كان الفرق في السعر مستحقاً على العميل، فيلتزم بسداده لإتمام الترقية، وإن كان مستحقاً له فيتم معادلته بفترة اشتراك إضافية في الخطة الجديدة وتضاف إلى تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي.

في حالة الترقية من خطة تشمل خدمات مجانية تستلزم التجديد، إلى خطة لا تشمل هذه الخدمات مجاناً، فإن الخدمات التي حصلت عليها مجاناً مع الخطة الحالية لن يتم تجديدها مجاناً مع الخطة الجديدة، ويلزمك سداد ثمن تجديدها حسب سعرها وقت التجديد.


التعامل مع محاولات التسلل إلى السيرفر أو التعدي على العملاء

إن أي محاولة للتسلل إلى أحد سيرفرات بحرين سيرف أو أحد مواقع عملائها عن طريق موقعك سيؤدي إلى إلغاء حسابك نهائياً بدون تنبيه، ولا يحق لك المطالبة بأي تعويضات مالية أو مستحقات ولا تحصل على أي نسخة احتياطية لحسابك، وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة .

ضمان عمل الخدمة

إذا كان حساب الاستضافة/الريسيلر الخاص بك تعرض لفترة توقف (downtime) لا تدخل ضمن الـ 99% من فترة العمل (uptime) ستستقبل ما يعادل شهراً واحداً كرصيد في حسابك لدينا. الموافقة على إضافة الرصيد تتم بحرية وبالاعتماد على التبرير المقدم. خدمات المراقبة من طرف ثالث قد لا تستخدم للتبرير لعدة عوامل. فترة العمل (uptime) للسيرفر تعرف على أنها الفترة التي تم تقريرها من خلال نظام التشغيل وسيرفر أباتشي (Apache Web Server) والتي قد تختلف عن الفترة التي يتم تقريرها بواسطة خدمة فردية أخرى. لطلب إضافة رصيد قم بالتواصل مع قسم المبيعات وخدمة العملاء وإرفاق التبرير الازم. جميع الطلبات لابد أن تتم كتابياً عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر. ضمان عمل الخدمة يطبق فقط على الاستضافة المشتركة والريسيلر.

إلغاء الخدمة و ضمان استعادة الرسوم

كل حساب استضافة مشتركة و ريسيلر يحمل 30 يوماً ضمان استعادة الرسوم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن خدماتنا خلال الـ 30 يوماً الأولى من الخدمة، سيتم منحك استعادة كاملة للمبلغ الخاص بالخدمة.

يمكنك القيام بإلغاء الخدمة في أي وقت من خلال التواصل مع قسم المبيعات وخدمة العملاء. يتم قبول الإلغاء واستعادة الرسوم فقط عند تعرضك لضرر مادي أو معنوي بسبب سوء مستوى الخدمة المقدمة.
عند قبول طلب الالغاء، يتم إعادة الرسوم المدفوعة عن الفترة المتبقية الغير مستخدمة من الخدمة خلال 48 ساعة من قبول الطلب، ويتم خصم رسوم التحويل من المبلغ المسترد.

لا يمكن استعادة الرسوم الخاصة بالسيرفرات الخاصة، الرسوم الإدارية، رسوم تركيب برنامج/اسكربت معين، رسوم تسجيل/نقل نطاق.

فقط الحسابات المفتوحة لأول مرة تحمل ضمان استعادة الرسوم. على سبيل المثال، إذا كان لك حساب لدينا سابقاً ثم قمت بإلغائه ثم تسجيل طلب مرة أخرى، فضمان استعادة الرسوم لا يسري في هذه الحالة، كذلك إذا قمت بإنشاء طلب آخر إلى جانب طلباتك الحالية.
في حالة قمت باستخدام التجربة المجانية لخدمة الاستضافة، فإن ضمان استعادة الرسوم لا يسري على طلباتك اللاحقة.

أي تعدي على قوانين الاستخدام سيسبب إلغاء سياسة استعادة الرسوم.

استعادة الرسوم

يتم إعادة أي رسوم أو مبالغ مدفوعة فقط إلى نفس الجهة التي قامت بالسداد، وبنفس الطريقة التي تم اتباعها في سداد المبلغ، ويخصم من المبلغ المسترد أي رسوم تحويل.

تغيير الأسعار

الرسوم التي تقوم بدفعها نظير أحد خدماتنا لن يتم زيادتها خلال فترة الاشتراك. نحن نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار المعروضة على موقعنا servbah.com، وتغيير كمية المصادر الممنوحة لكل خطة في أي وقت.

كلمة اخيرة

هذه القوانين ماهي إلا طريقة لحفظ حقوق العميل و حقوق الشركة . ايضا هي طريقة لتوضيح التزامات الشركة تجاه عملائها وما يجب ان نلتزم بتقديمه طوال فترة استضافة العميل.

 كلمات مفتاحية : سيرفرات ، استضافة البحرين ، استضافة بحرينية، بحرين سيرف ، بحرين هوست Hosting in bahrain